Termos de Uso

Bem-vindo(a) à Arte Papelle.

Ao acessar e utilizar este site, você concorda com os presentes Termos de Uso, que estabelecem as condições gerais para navegação, compra de produtos, personalização de pedidos e utilização dos serviços oferecidos pela Arte Papelle.

A Arte Papelle é uma loja de papelaria personalizada e organização criativa, com produtos desenvolvidos sob encomenda, conforme as informações enviadas e aprovadas pelo cliente.

1. Informações da loja

Arte Papelle
CNPJ: 61.061.934/0001-28
Endereço: Rua Luis Sangiovanni, 86 — Vila Santana — São Paulo/SP
CEP: 04679-030
E-mail: contato@artepapelle.com.br
Site: artepapelle.com.br

2. Uso do site

Ao utilizar este site, o cliente se compromete a fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas no momento do cadastro, compra ou solicitação de personalização.

O cliente é responsável pela veracidade dos dados informados, incluindo nome, endereço de entrega, telefone, e-mail e informações de personalização dos produtos.

A Arte Papelle não se responsabiliza por atrasos, falhas na entrega ou erros de produção decorrentes de informações incorretas, incompletas ou enviadas de forma equivocada pelo cliente.

3. Produtos personalizados

A Arte Papelle trabalha com produtos personalizados, desenvolvidos de acordo com as informações, nomes, frases, modelos, cores, capas e detalhes escolhidos pelo cliente no momento do pedido.

Antes do início da produção, quando necessário, as informações e/ou artes poderão ser conferidas e aprovadas pelo cliente.

Após a aprovação da arte ou início da produção, não será possível realizar alterações, cancelamentos ou desistências por mudança de gosto, preferência pessoal ou erro nas informações enviadas pelo cliente.

4. Aprovação de informações e artes

Quando o produto exigir personalização, o cliente deverá conferir atentamente todos os dados enviados, como nomes, frases, grafia, datas, cores, modelos e demais detalhes do pedido.

A aprovação enviada pelo cliente confirma que as informações estão corretas e autorizadas para produção.

A Arte Papelle não se responsabiliza por erros de digitação, ortografia, datas, nomes ou frases aprovadas pelo cliente.

5. Prazos de produção

Os produtos personalizados possuem prazo de produção próprio, que pode variar conforme o tipo de produto, nível de personalização e demanda de pedidos.

De forma geral, o prazo de produção pode variar de 5 a 25 dias úteis, conforme informado na página do produto ou na página de Prazo de Produção.

O prazo de produção começa a contar após a confirmação do pagamento e, quando necessário, após o envio correto das informações de personalização e aprovação da arte pelo cliente.

O prazo de produção não inclui o prazo de entrega da transportadora ou dos Correios.

6. Pagamento

Os pedidos realizados no site estão sujeitos à confirmação de pagamento pela instituição financeira responsável.

A produção do pedido será iniciada somente após a confirmação do pagamento.

As formas de pagamento disponíveis serão exibidas no momento da finalização da compra, podendo incluir cartão de crédito, Pix, boleto bancário ou outras opções disponibilizadas pela plataforma.

7. Frete e entrega

O valor e o prazo do frete são calculados automaticamente no carrinho ou checkout, de acordo com o CEP informado pelo cliente e a modalidade de envio escolhida.

O prazo de entrega começa a contar após a finalização da produção e postagem/envio do pedido.

A Arte Papelle não se responsabiliza por atrasos causados por transportadoras, Correios, endereço incorreto, ausência do destinatário, áreas com restrição de entrega ou situações externas que fogem ao controle da loja.

É responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega no momento da compra.

8. Trocas, devoluções e cancelamentos

Por se tratar de produtos personalizados e feitos sob encomenda, a Arte Papelle não realiza trocas ou devoluções por preferência pessoal, alteração de gosto, erro nas informações enviadas pelo cliente ou desistência após o início da produção.

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou divergência em relação ao pedido aprovado, o cliente deverá entrar em contato pelo e-mail contato@artepapelle.com.br em até 7 dias corridos após o recebimento.

A solicitação será analisada pela equipe da Arte Papelle, que prestará o suporte necessário conforme cada caso.

9. Imagens e variações dos produtos

As imagens exibidas no site são ilustrativas e buscam representar os produtos da forma mais fiel possível.

Podem ocorrer pequenas variações de cor, tonalidade, acabamento ou proporção devido à iluminação das fotos, configuração da tela do dispositivo, processo de impressão ou características dos materiais utilizados.

Essas pequenas variações não caracterizam defeito de fabricação.

10. Disponibilidade dos produtos

A disponibilidade dos produtos pode variar conforme estoque, matéria-prima, demanda de produção e fornecedores.

Caso algum item adquirido fique indisponível após a compra, a Arte Papelle entrará em contato com o cliente para informar a situação e oferecer uma alternativa, crédito ou reembolso, conforme o caso.

11. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo presente neste site, incluindo textos, imagens, fotos, identidade visual, descrições, artes, layouts e elementos gráficos, pertence à Arte Papelle ou possui autorização de uso.

É proibida a cópia, reprodução, distribuição ou utilização de qualquer conteúdo do site sem autorização prévia.

12. Comunicação com o cliente

A comunicação com o cliente poderá ser realizada por e-mail, WhatsApp ou outros canais informados no momento da compra.

É responsabilidade do cliente acompanhar os canais de contato informados, especialmente em pedidos que exigem aprovação de arte ou confirmação de informações para personalização.

A ausência de resposta do cliente poderá impactar o prazo de produção e envio do pedido.

13. Alterações nos Termos de Uso

A Arte Papelle poderá atualizar estes Termos de Uso a qualquer momento, visando melhorar a experiência do cliente, adequar processos internos ou atender a novas exigências legais.

A versão atualizada estará sempre disponível neste site.

14. Contato

Em caso de dúvidas sobre estes Termos de Uso, pedidos, produtos personalizados ou atendimento, entre em contato conosco pelo e-mail:

contato@artepapelle.com.br

Arte Papelle — Organização Criativa
Papelaria personalizada em São Paulo